Zwroty i wymiana

Warunki reklamacji

Każdy produkt dostępny w sklepie internetowym Fnak.pl podlega reklamacji jeśli:
- posiada wady fabryczne,
- został uszkodzony w trakcie transportu (jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki jest uszkodzone prosimy o wypełnienie protokołu szkody w obecności kuriera doręczającego przesyłkę),
- jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.

Warunkiem koniecznym, aby sklep internetowy Fnak.pl rozpatrzył reklamację jest dostarczenie do jego Magazynu Centralnego reklamowanego towaru wraz z paragonem lub fakturą oraz wypełnionym i podpisanym Formularzem

Magazyn Centralny JOLERO
ul. Fabryczna 3C
62-200 Gniezno
tel.: 61 425 13 29

Sklep Internetowy Fnak.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamowanego towaru ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta:
- sklep internetowy Fnak.pl naprawi reklamowany towar lub wymieni na pełnowartościowy; jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, sklep zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji,
- sklep internetowy Fnak.pl zwróci Klientowi koszty odesłania reklamowanego towaru pod warunkiem odesłania go paczką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej; w przypadku odesłania towaru inną metodą, sklep zwróci Klientowi należność w wysokości odpowiadającej kosztom nadania w/w przesyłki; sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi sklep internetowy Fnak.pl.

Zwrot towaru

Każdy towar zamówiony w Sklepie Internetowym Fnak.pl można zwrócić bez podania przyczyny bez żadnych ograniczeń czasowych. Towar nie może nosić śladów użytkowania i montażu.

W celu dokonania zwrotu należy odesłać towar wraz z wypełnionym Formularzem oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres:

Magazyn Centralny JOLERO
ul. Fabryczna 3C
62-200 Gniezno
tel.: 61 425 13 29

Jednocześnie informujemy, iż sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia, sklep internetowy Fnak.pl oddaje Klientowi cenę towaru oraz kwotę wydaną na jego dostarczenie przez sklep do nabywcy. Jeśli zwrotowi podlega część zamówienia (np. jeden z trzech zamówionych produktów), sklep internetowy Fnak.pl oddaje Klientowi tylko cenę zwracanego towaru. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki poniesionych w związku z odesłaniem towaru do Magazynu Centralnego JOLERO sp. z o.o.

Sklep internetowy Fnak.pl zwróci Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia odebrania przesyłki, pod warunkiem otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. Zwrot należności zostanie przekazany na numer rachunku bankowego podany przez Klienta w Formularzu.

Sklep internetowy Fnak.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w przesyłce zwrotnej.

Sklep internetowy Fnak.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku:
- braku zamówionego towaru w Magazynie Centralnym,
- braku kontaktu z Klientem lub braku wpłaty od Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych.